Suivre ma commande
Cher(e) client(e),
Nous vous remercions sincèrement pour votre commande Hamacea.
Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l’acheminement de votre commande :
⏱️ Délais à connaître
Temps de préparation et d’expédition : sous 24h à 48h
Délai de livraison estimé : 7 à 9 jours
Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation
Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d’emballer vos articles avec soin et de préparer le bordereau d’expédition.
Cette étape prend généralement 24 à 48 heures.
Étape 2 : Votre commande est expédiée
Bonne nouvelle, votre commande a été expédiée !
Environ 48 heures après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
📩 Conservez-le bien : il vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.
Étape 3 : Suivi de votre colis
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en cliquant sur le lien de notre site partenaire :
👉 Cliquez ici pour suivre votre colis
⚠️ Important – Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi
Deux e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande :
- ➡️ Un e-mail de confirmation de commande (immédiat)
- ➡️ Un e-mail de confirmation d’expédition (envoyé dès que le colis est expédié)
Si vous n’avez reçu aucun de ces e-mails :
- Vérifiez votre dossier spams/courriers indésirables
- Vérifiez également que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre commande (une erreur de saisie est vite arrivée)
⏳ Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation de commande, mais pas celui d’expédition après plus de 48h
Pas d’inquiétude, il peut s’agir d’un léger retard. Nous nous en excusons et faisons tout notre possible pour que votre colis parte au plus vite.
L’équipe HAMACEA.